Terugbetalingsbeleid

Verzendinformatie

Bij Mooni geloven we in zorgvuldige én snelle levering. Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland en zijn meestal binnen enkele dagen bij je thuis.

Verzending binnen Nederland 🇳🇱 en België 🇧🇪 is gratis. We leveren ook naar andere landen binnen de Europese Unie tegen eerlijke tarieven.

Levertijden per regio

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden (uitgezonderd weekends en feestdagen).

• 🇳🇱 Nederland: 1–3 werkdagen

• 🇧🇪 België: 1–4 werkdagen

• 🇪🇺 Overige EU-landen: 2–7 werkdagen

🌍 Internationale verzending

We verzenden ook naar landen buiten de EU. Hiervoor gelden aangepaste tarieven.
Tijdens het afrekenen zie je automatisch de verzendkosten voor jouw land.

Heb je vragen over je levering of je land van bestemming? Neem gerust contact met ons op via info@bymooni.nl — we helpen je graag verder.

 

Orderbevestiging & Track & Trace

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je automatisch een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen.

Zo weet je precies wanneer je bestelling onderweg is en wanneer je je Mooni-product(en) kunt verwachten.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer even je ongewenste e-mail of neem contact op via info@bymooni.nl

 

Retourbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch willen retourneren, volg dan het onderstaande proces:

Retourproces:

1. Neem contact op via info@bymooni.nl om je retour aan te melden.

2. Voeg in je e-mail de reden van retour toe, dit helpt ons onze service te verbeteren.

3. Volg de instructies die wij je toesturen voor het terugzenden van het product.

4. De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening.

5. Na ontvangst en inspectie van het product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

 

Belangrijke informatie

We doen er alles aan om jouw bestelling met zorg te verwerken en verzenden. Toch zijn er een paar punten die belangrijk zijn om vooraf rekening mee te houden:

• Retourzendingen zijn alleen mogelijk als deze vooraf zijn aangemeld via info@bymooni.nl.

• De kosten en verantwoordelijkheid voor het retourtransport liggen bij de klant.

• Wij kunnen geen aansprakelijkheid nemen voor verlies of schade tijdens de retourzending.

• Na ontvangst van je retour controleren we het product. Indien alles in goede staat is, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

• Onze retourvoorwaarden zijn opgesteld in lijn met het consumentenrecht en onze algemene voorwaarden.

Heb je een vraag of twijfel je ergens over? Mail ons gerust: info@bymooni.nl — we denken graag met je mee.

Mooni. Where comfort meets design.